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文旅部暂停出境团队游?你关心的问题都在这里

亲爱的iTrip爱去用户:

日前,国家文旅部发布了自本月27日起暂停出境团队游的通知,针对用户的疑虑,我们做出如下解答:

Q:我预订的自由行并非跟团游,还能出境吗?

A:当然可以。非极端特殊情况国家不会封海关。只要您没有发烧等症状,个人自由行可以正常出入境。不许旅行社组团,是为了最大程度地限制疫情扩散。

目前明确拒绝中国人入境的只有朝鲜以及中国台湾地区,其他国家和地区一切正常。当然入境筛查会多一些,这个属于正常防护举措。

Q:我预订的自由行产品,能免费取消吗?

A:作为有责任感、有担当的企业,我们会尽最大的努力协商减少您的损失。针对符合退改要求的订单,我们可以为您免费取消,对于“不可退改”订单的变更或取消,我们需要时间与供应商沟通,根据供应商的政策协商处理意见,给出处理结果。希望您理解与支持。

Q:澳洲、新西兰目前的情况怎么样?

A:截至1月26日,澳大利亚已确诊5例感染新型冠状病毒的病例,其中墨尔本1例,悉尼4例;新西兰境内未发现任何病例。

澳洲在确诊第1例病例后,就启动了国家应急响应,新西兰将从27日起对中国抵达新西兰航班进行检查,以应对疫情。

如果您计划前往澳新,请做好防护。澳新此时正值夏日,气温高病毒不易存活,不必过于惊慌。

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,为所有用户提供安心的服务保障是iTrip爱去的首要职责。我们将尽最大努力协助用户退改,为遏制疫情蔓延贡献一份力量。

自从疫情爆发以来,我们揪着的心始终和武汉在一起。确诊人数在增加,但好消息其实也不少。

截至发稿时间,全国已有49例治愈患者,上海发现抗艾滋药物或对新型肺炎治疗有效,新型冠状病毒疫苗已启动研发,专家表示正月十五前武汉疫情或现拐点。

与此同时,来自全国各地的专家医生、医疗物资也已抵达武汉……

2020开局不顺不要紧,但一定要相信,幸运和美好都在后面排着队来了!iTrip爱去会与每一位用户在一起,携手共渡难关。