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你以为 Woolworth 的“狮子王”是赢家?不!这家超市才是澳洲消费者眼中当之无愧的王!

Last updated on 十一月 25, 2019

作者:Josephine

 

Aldi被Canstar评为澳大利亚最受欢迎的超市

图源:news.com.au

图源:miragenews.com

 

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在Woolworths收藏品活动继续占据各大报纸头条的同时,澳大利亚的购物者们投票选出了他们最喜爱的连锁超市。

图源:miragenews.com

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一项领先的消费者满意度调查显示,随着Coles和Woolworths的收藏品活动前前后后占据各大报纸头条,德国零售商Aldi赢得了澳大利亚最佳连锁超市的称号。

图源:aldi.com.au

 

这家大型超市拒绝使用自助结账服务取悦购物者,同时持续的低价也是一个强大的吸引点。

 

在本年度Canstar Blue评级调查中,Aldi是唯一一家在整体满意度指标上评为五星的连锁超市。

图源:aldi.com.au

 

Aldi还在性价比、产品保鲜度、折扣和特价商品可及性以及自有品牌质量方面名列榜首。

 

IGA位居第二,接下来的排名是Coles、Woolworths和Foodland。

 

 

 

Aldi企业采购董事总经理Oliver Bongardt说:“再一次成为让澳大利亚消费者感到最满意的超市是一个了不起的成就。”

 

图源:aldi.com.au

 

“我们的目标是永远超越消费者的期望,在过去一年里,我们非常努力地为消费者带来高价值的产品,以及尽可能新鲜的水果、蔬菜和肉类。”

 

“我们在价格上具有领先优势,在提供最高质量产品的同时一如既往地为消费者省钱。”

 

Aldi在过去9年里7次荣登该榜榜首,直到2013年和2017年被南澳州连锁超市Foodland取代。

 

Canstar表示:“虽然Aldi的门店数量不及Coles和Woolworths,但它正以更低的价格对抗双头垄断,其自有品牌与其他超市的主要品牌展开了真正的竞争。”

 

 

Coles和Woolworths今年早些时候都透露,他们希望通过取消短期特价商品,转而专注于更长期的低价商品,来赢得消费者的“价格信任”。

 

Woolworths的收购董事Peter McNamara表示,生活成本压力令澳大利亚家庭承压,澳家庭一直在寻找最划算的商品来减少支出。

 

但持续不断的打折广告意味着,消费者对最新的打折商品都变得悲观。

 

他表示,更大范围商品的降价承诺将使消费者在宣布大规模打折活动时更有信心。

 

McNamara董事在给澳大利亚新闻网(news.com.au)的一份声明中表示:“我们知道,顾客们总是在寻找特价商品,我们认为,在很长一段时间内,特价商品都是我们业务的一部分。”

 

 

 

Woolworths的竞争对手Coles表示,它将采取类似策略,因为物有所值是顾客对超市满意度的最大驱动因素,占22%,其次是产品保鲜度(17%)、客户服务及员工可达性(15%)。

 

 

 

结账时的长队是超市购物者的最大烦恼。今年早些时候,Aldi证实,它不会遵循英国分公司的做法使用自助结账服务。

 

相反,这家德国零售商依靠零售助理快速结账,以减轻顾客在付款阶段的挫折感。

 

Aldi的一位发言人告诉new.com.au网站:“Aldi的结账流程具有行业领先的效率。”

 

“我们的每个收银台都配有长长的传送带,顾客可以一次就把手推车卸下来。我们的许多产品都带有多个条形码,方便我们的零售助理扫描每一件产品。”

 

 

图源:news.com.au

 

目前Coles和 Woolworths 超市的“Lion King Ooshies”收藏品活动鼓励购物者在店里每花30澳元就能得到一个玩具。

 

Canstar 调查显示“迷你收藏品的额外好处有助于让人多花点钱,这可能会蚕食Aldi的市场份额。

 

 

 

以下是Aldi这次夺冠的部分原因:

 

前所未有的保鲜

图源:aldi.com.au

 

Aldi多年来一直努力建立强大的供应商关系,以确保他们只采购最优质的产品。这家超市现在有一种全澳范围的库存监控和检查方法,这确保了只有高质量产品才能进入商店。

 

 

可持续发展的未来

图源:aldi.com.au

 

作为澳大利亚的主要零售商,Aldi有着深远影响,可通过其行动积极影响更广泛社会。Aldi从未提供一次性塑料袋,这一决定的影响估计避免了4万吨塑料进入环境。上月,在一次面向商业伙伴和行业利益相关者的活动中,Aldi宣布了减少塑料包装的承诺。在与供应商的合作下,Aldi计划到2025年将所有塑料包装的使用削减至少四分之一。它还将在2020年年底前将所有有问题的一次性塑料从店里移除。此外到2025年底,独家品牌的包装将由100%可回收、可重复使用、可堆肥的材料制成。

 

 

让每位消费者物超所值

图源:aldiunpacked.com.au

 

虽然Aldi的产品范围有限,但它仍专注于满足不同消费者的需求、饮食和口味。在认识到越来越多的人在遵循纯素和素食饮食后,Aldi的日常产品范围已经扩大,包括满足这一需求的产品。它有超过230种面向素食主义者的产品,包括简单的素食汉堡、香肠、鹰嘴豆、甘薯、藜麦早餐棒、酸奶和冰淇淋,

 

Aldi还为Just Organics系列添加了更多产品,包括苹果醋、杏仁奶、意大利面酱,每天都有。“无谷蛋白食品”(The Has No Gluten Free)系列目前包括多种产品,包括什锦麦片、面粉、意大利面、谷物、面包和饼干。

 

创新仍然是关键,推出了一些令人印象深刻的产品,比如哈露米薯条(Halloumi Fries)、黄油鸡肉三明治(Butter Chicken Naanwich)、Yoconut、咸椒盐卷饼牛奶巧克力(Salted Pretzel Milk Chocolate)和玫瑰杜松子酒(Rose Gin)等。

 

 

时尚的门店装修

图源:retailworldmagazine.com.au

 

Aldi继续在其零售网络许多旧门店中推出翻新,350多家商店已完成改造。翻新元素包括重新设计的货架、扩展的木制产品摆放区、扩展的节能冷冻机。由于能源管理仍是一个关键的优先事项,这些门店也有节能的LED照明。到2020年,所有老店都将进行翻新,为全澳各地的Aldi顾客提供更好的购物体验

 

新闻来源:news.com.au, miragenews.com

责编:L


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