退貨政策
改變主意
在奧樂齊，購物改變主意沒關系。您的滿意度對我們而言很重要。
食品雜貨
我們將立即退款或更換任何您不完全滿意的日常用品。請提供您的原始收據（或其他購買證明）。
特銷商品
自您購買商品的60天內，我們可為您辦理退款或更換非食品類的特銷商品。請提供您的原始收據(或其他購買證明)，最好帶有原始包裝。
廠方質保
一些特銷商品自帶生產商提供的質保（如1年或2年的保修期）。如果您購買的商品有廠方提供的質保，你可在產品背面的信息區上找到您需要的全部細節條款。
如果在保修期間內，我們高質量的商品出現了質量問題，不用猶豫，您可以直接聯系制造商的熱線或您購買產品的奧樂齊超市尋求幫助。請留意，您的權益除了受到澳大利亞消費者權益法保護外，還享有任何制造商的保修政策和奧樂齊的改變主意政策的保護。
澳大利亞消費者權益法
澳大利亞消費者權益法（2011年1月1日生效）為消費者提供了購買任何商品或服務的全面權利。這些被稱為消費者保障，這意味著商品必須具有可接受的質量並且符合其設計目的。質量可接受的商品的定義是：
- 擁有此類貨物通常所有的任何效用；
- 外觀和包裝可以接受；
- 沒有缺陷；
- 安全耐用。
如果商品或服務未能滿足質量保證，則消費者有權獲得因產品故障而產生的補償（假設貨物未以“不當方式”使用）。如果您的貨物因重大故障而未能達到可接受的質量，您有權獲得退款或更換。重大故障的定義是：
- 貨物與向客戶顯示的描述，樣品或演示模型有顯著差異；
- 貨物基本上不適合其通常用途，並且在一定的時間內無法糾正；
- 理性的客戶不應當購買他們知道存在故障/缺陷的貨物；或者
- 貨物不安全。
如果故障不嚴重，您也有權在合理的時間範圍內進行維修或更換，如果維修或更換不可行則可以要求退款。
我們帶有質保的貨物均受到澳大利亞消費者權益法的約束。您有權對產生重大故障的貨物進行更換或退款，並獲得因任何其他合理可預見的損失或損壞產生的賠償。如果貨物質量不合格並且故障不構成重大故障，您也有權要求對貨物進行維修或更換。
如果我購買的商品有質量問題怎麼辦?
在奧樂齊，我們從不想您買到一個有缺陷的產品，但不幸的是，這種情況時有發生。我們很多的特銷商品均帶有廠方質保，時限通常是一年或多年。奧樂齊建議如果您遇到有制造商保修的產品的故障或缺陷，您可以聯系制造商的幫助熱線尋求幫助。數字在產品隨附的包裝和文書上以及產品本身上註明。您還有權攜帶有缺陷的產品和可接受的購買證明，退回給當地的奧樂齊商店以獲得替代補救措施。
如果您的產品沒有制造商的保修或保修已過期，您仍有權獲得補救措施。請聯系制造商的幫助熱線或訪問當地商店獲取進一步的幫助。
什麼是“奧樂齊認可的購買證明”?
購買的最好證明是收據/發票。奧樂齊強烈建議您在購物後將收據/發票復印一份，並把原件妥善保存。銀行和信用卡對賬單、保修卡也通常能為我們接受，只要能夠證明該商品的實際購買價格與商家即可。
哪些商品受到保護?
2011年1月1日以後購買的商品受《澳大利亞消費者權益法》保護。在此之前購買的任何商品均受各州/領地的公平交易法，以及1974年《貿易慣例法》的默認保護。
聯系奧樂齊客戶服務部
如果您在任何時候感到自己的權益被侵犯或不滿意相關索賠的處理結果，您可以通過致電奧樂齊商店客戶服務部 13aldi(132534) 或填寫客戶服務聯系表進一步升訴。
本頁面的中文內容僅供參考，更詳細的政策條例請參看並以官網相關政策頁為準。